Política de Devoluciones y Reembolsos

En Studs Customs, cada pedido se fabrica de forma personalizada según las especificaciones de cada cliente. Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar tu compra.

Productos personalizados

Todos nuestros Customs son elaborados exclusivamente para ti. Debido a su naturaleza personalizada, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el pedido haya entrado en producción.

Errores en el pedido

Si recibes un producto con un error de fabricación o diferente al que solicitaste, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.

Para ayudarte de la mejor manera, envíanos:

• Tu número de pedido.

• Fotografías claras del producto recibido.

• Una breve descripción del problema.

Si confirmamos que el error fue nuestro, reemplazaremos el producto sin costo adicional.

Daños durante el envío

Si tu pedido llega dañado por el transporte, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas de haberlo recibido y comparte fotografías del empaque y del producto para que podamos iniciar el proceso correspondiente.

Errores del cliente

Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información proporcionada (nombre, número, iniciales, bandera, colores u otros detalles personalizados) sea correcta antes de realizar la compra.

No podremos ofrecer reembolsos o reemplazos por errores en la información proporcionada por el cliente.

Aplicación del producto

Nuestros Customs incluyen instrucciones de aplicación. No ofrecemos reembolsos ni reemplazos por daños ocasionados por una instalación incorrecta, uso inadecuado o incumplimiento de las instrucciones.

Desgaste por uso

Nuestros productos están diseñados para soportar el uso normal en el fútbol. Sin embargo, el desgaste ocasionado por el uso continuo, la fricción, superficies abrasivas, condiciones climáticas o el paso del tiempo se considera desgaste normal y no está cubierto por esta política.

Reembolsos

Los reembolsos únicamente serán aprobados cuando:

• El producto presente un defecto de fabricación confirmado por nuestro equipo.

• No sea posible reemplazar el producto por uno nuevo.

En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Contacto

Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente via contacto.studscustoms@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte y encontrar la mejor solución posible.